Vous êtes ici

Accueil

Support

Pour les versions Alibi-Stock et Alibi-Total

Lors de l'installation du logiciel, vous bénéficiez des services suivants :

  • Installation du serveur Alibi, de 5 postes de travail et d'un poste "Caisse autonome", personnalisation des factures et des étiquettes;
  • 15 heures de formation sur place pour la version Stock ou 25 heures pour la version Totale, excluant le déplacement, les frais de transport et d'hébergement;
  • Pour une succursale, ceci comprend l'installation du serveur Alibi, d'un poste "Caisse autonome", de la personnalisation des factures et des étiquettes ainsi que 10 heures de formation (excluant le déplacement, les frais de transport et d'hébergement). Donc, lors d'une installation multisuccursales (une Centrale et une succursale) avec la version Totale, le client disposera de 35 heures de formation;
  • Les coûts de migration sont en plus.

La licence ALIBI comprend :

  • La licence ALIBI permettant l'utilisation du logiciel et de ses fonctionnalités
  • Le support téléphonique illimité pendant les heures d'affaires régulières, soit du lundi au vendredi, de 9hrs à 17hrs (HNE), excluant les congés fériés;
  • L'installation automatique des révisions périodiques;

Le soutien technique NE comprend PAS :

  • Le temps prit pour la prise d'inventaire avec la compagnie SIP. La récupération d'espace sur le serveur de fichiers ou corruptions de données sur celui-ci;
  • Les travaux sur les équipements de télécommunication (Internet, routeur, etc.);
  • L'nstallation de postes supplémentaire de type "Caisse autonome";
  • Le développement supplémentaire ou l'intégration avec une application externe;
  • Les rapports personnalisés;
  • Tout travail autre que celui relié directement à Alibi.

Pour la version Alibi-Solo

La version Alibi-Solo, gratuite, ne comprend aucun soutien technique à l'installation ou lors de son utilisation. La documentation est comprise dans les menus d'Aide, accessible avec la touche [F1].

Si, toutefois, vous désirez acheter un contrat de soutien technique annuel ou obtenir du soutien technique sur une base horaire, veuillez contacter notre service des ventes.